Informace
Reklamace a vrácení
Zboží můžeš vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Na všechny produkty se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců.
1. Napiš nám
Pošli e-mail na info@veliano.cz s číslem objednávky a stručným popisem důvodu vrácení nebo závady.
2. Zabal zboží
Zboží zabal tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Ideálně použij původní obal a přilož doklad o nákupu.
3. Odešli zásilku
Adresu pro zaslání ti pošleme v odpovědi. Doporučujeme zásilku podat na výdejním místě.
4. Vyřízení
Vrácení peněz vyřídíme do 14 dnů od doručení zboží. Reklamaci vyřizujeme nejpozději do 30 dnů.